Juego responsable

Esta página fue preparada en colaboración con el Hospital General de Agudos Dr. Teodoro Álvarez.

El juego es entretenimiento, no una forma de ganar dinero

En los juegos de azar el resultado no depende de la habilidad ni de la experiencia, y a largo plazo la ventaja siempre es de la casa. Jugá solo con dinero que podés permitirte perder, como pagarías cualquier otro entretenimiento, y nunca para recuperar pérdidas, pagar deudas o resolver un problema económico.

Qué daños puede causar el juego problemático

• Económicos: deudas, préstamos para seguir jugando, venta de bienes, uso de ahorros o de dinero destinado a gastos básicos.
• Psicológicos: ansiedad, irritabilidad, insomnio, culpa, depresión y, en los casos más graves, pensamientos suicidas.
• Familiares: mentiras sobre el tiempo o el dinero jugado, conflictos de pareja, aislamiento y pérdida de confianza.
• Laborales y de estudio: ausencias, bajo rendimiento, pérdida del trabajo o abandono de los estudios.

La trampa de «recuperar lo perdido»

Después de una pérdida aparece la idea de seguir jugando para recuperarla. Cada resultado es independiente del anterior: una racha negativa no hace más probable una ganancia. Aumentar las apuestas para compensar suele multiplicar las pérdidas y es una de las señales más claras de que el juego dejó de estar bajo control.

Señales de alerta

Si te reconocés en varias de estas situaciones, es momento de pedir ayuda:

• Jugás más tiempo o más dinero del que habías decidido.
• Necesitás apostar montos cada vez mayores para sentir lo mismo.
• Intentaste reducir o dejar de jugar y no pudiste.
• Pensás en el juego cuando estás haciendo otras cosas.
• Jugás para escapar de problemas o de emociones negativas.
• Volvés a jugar para recuperar lo que perdiste.
• Mentís a tu familia o a tus amistades sobre cuánto jugás.
• Pediste dinero prestado o vendiste algo para jugar.
• El juego te trajo problemas en el trabajo, el estudio o la familia.

Herramientas para mantener el control

Las agencias de juego en línea autorizadas por Lotería de la Ciudad deben ofrecer herramientas de juego responsable. Usalas desde el primer día:

• Límites de depósito y de pérdida diarios, semanales o mensuales.
• Límites de tiempo y recordatorios de sesión.
• Pausas temporales de la cuenta, para dejar de jugar durante un período.
• Historial de actividad, para ver cuánto tiempo y dinero dedicaste al juego.

Tu derecho a la autoexclusión

Toda persona puede pedir que se le impida jugar en las agencias de juego autorizadas por Lotería de la Ciudad de Buenos Aires. La autoexclusión es personal y confidencial, y tiene un plazo inicial de 2 años.

• En línea: completá elformulario de autoexclusión de Lotería de la Ciudad.
• En persona: en Carlos Pellegrini 657 (C1049), Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de 10 a 15:30 h.
• Consultas:autoexclusion@loteriadelaciudad.gob.ar o la línea gratuita 0800-666-6006.

Además, cada plataforma permite cerrar o pausar la cuenta desde el perfil o a través de su servicio de atención.

Autoevaluación

Lotería de la Ciudad ofrece untest de autoevaluación basado en el Índice de Gravedad del Juego Problemático (PGSI). Responderlo lleva unos minutos y te ayuda a ver si tu forma de jugar implica un riesgo.

Dónde pedir ayuda

El punto de partida es una línea nacional que se mantiene actualizada aunque cambien las direcciones de los centros: la Línea 141 de Sedronar, gratuita, anónima y disponible las 24 horas en todo el país. En la Ciudad, la línea de orientación de Lotería de la Ciudad deriva a los centros de tratamiento públicos.

Formas de tratamiento

La adicción al juego es un trastorno reconocido y tiene tratamiento. La Ley 6330 de la Ciudad de Buenos Aires prevé la asistencia integral y confidencial de las personas afectadas por el juego y de sus familias en el sistema público de salud. Las opciones más habituales son:

• Psicoterapia individual, en particular la terapia cognitivo-conductual.
• Tratamiento grupal en centros de salud mental y hospitales públicos.
• Grupos de autoayuda, como Jugadores Anónimos, para la persona que juega y para su familia.
• Orientación a familiares, que también pueden pedir ayuda aunque la persona afectada todavía no lo haga.

Centros de salud en la Ciudad de Buenos Aires

Lotería de la Ciudad indica estos centros públicos como referencia para la atención del juego problemático:

Más información

Los derechos y obligaciones de quien juega, las prohibiciones de participación y cómo verificar el permiso de una agencia están enInformación para el jugador.